Términos y Condiciones de Casinacho

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y EVENTA DIGITAL LIMITADA, la empresa constituida en Costa Rica que opera casinacho.com. El acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, los depósitos y retiros, los bonos y promociones, las herramientas de juego responsable y la resolución de disputas. Estos Términos están en vigor desde el 22 de abril de 2025 y el idioma prevaleciente es el inglés. Al acceder o utilizar el servicio en cualquier capacidad, usted acepta estos Términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

Casinacho es operado por EVENTA DIGITAL LIMITADA, una empresa registrada en Costa Rica y el único operador de casinacho.com. Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa que surja bajo ellos está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Costa Rica. El servicio cubre casino, casino en vivo, apuestas deportivas y apuestas de esports, todos accesibles a través de una única cuenta y cartera. Las consultas sobre asuntos de la cuenta pueden dirigirse a [email protected] , y el soporte general está disponible en [email protected] .

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Los residentes de las siguientes jurisdicciones no están permitidos para registrarse o jugar: Estados Unidos de América, Reino Unido, España, Países Bajos, Curaçao, Israel, Lituania, Rusia, Ucrania, Bielorrusia y todos los demás territorios listados en nuestro aviso publicado de países restringidos. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier saldo o ganancia asociada puede ser confiscada. Debe proporcionar datos de registro precisos, completos y actuales, y está obligado a actualizar esos datos de inmediato si cambian. Llevamos a cabo la verificación de identidad (KYC) antes de procesar su primer retiro y podemos repetir esta verificación en cualquier momento posterior a nuestra discreción, incluso cuando se realicen depósitos. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cerrar permanentemente cualquier cuenta que incumpla estos Términos, y de informar de la actividad relevante a organismos reguladores o de aplicación de la ley cuando sea necesario.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Bitcoin, Ethereum, Ripple y Litecoin. El depósito mínimo calificado para el paquete de bienvenida del casino es de 15 € y para el paquete de bienvenida de apuestas deportivas es de 20 €; los umbrales de depósito mínimo para otros propósitos varían según el país y el método de pago, y la cifra aplicable se muestra en el momento del depósito. Los retiros se procesan dentro de 72 horas por nuestra parte, después de lo cual se aplica el plazo de transferencia propio del método de pago receptor. El retiro mínimo es de 50 € a 120 € dependiendo de su país de residencia y el método de pago seleccionado. Las ganancias superiores a 10.000 € pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 € hasta que se liquide el monto completo. Puede aplicarse un límite de retiro por día, por semana o por mes dependiendo de su Rango de Lealtad; el límite actual se muestra en la sección de Retiro del Cajero. Los retiros deben devolverse al mismo método de pago utilizado para el depósito correspondiente, y el instrumento de pago debe ser de su propiedad personal y estar registrado a su nombre. Antes de que se procese cualquier retiro, los fondos depositados activos deben jugarse al menos tres veces como medida contra el lavado de dinero, y su cuenta debe estar completamente verificada.

Bonos y Promociones

Cada promoción publicada en el sitio tiene sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es 40 veces el monto del bono, reducido a 35 veces para el bono HighRoller y 5 veces para los bonos de bienvenida de apuestas deportivas. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de 5 € en tragamonedas y 10 € en juegos en vivo, incluidas las apuestas duplicadas y las rondas de bonificación compradas. El monto máximo que puede retirar de las ganancias del bono es diez veces el valor del bono; las ganancias de giros gratis y ofertas sin depósito tienen un límite de 50 €. Las contribuciones de los juegos hacia la apuesta son las siguientes: tragamonedas 100 %, rondas de compra de función 50 %, ruleta en vivo y blackjack 10 %, juegos de ganancia instantánea 5 %, y juegos de mesa, tarjetas rasca y gana y otros juegos en vivo 0 %. Los bonos son adhesivos, lo que significa que los fondos de dinero real se apuestan primero y el retiro no está disponible hasta que se complete la apuesta. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos no se pueden combinar. Los bonos del Paquete de Bienvenida caducan después de 7 días desde su recepción; todos los demás bonos caducan después de 14 días a menos que la promoción específica indique un período diferente. Ingresar un código promocional anula cualquier bono del Paquete de Bienvenida acreditado automáticamente. Nos reservamos el derecho de anular las ganancias del bono y cerrar cuentas donde identifiquemos abuso de bonos, incluidas múltiples cuentas, uso de múltiples instrumentos de pago o explotación sistemática de estructuras promocionales.

Juego Responsable

Puede establecer límites de pérdida y otras restricciones a nivel de cuenta a través de las herramientas de juego responsable disponibles en su cuenta; tenga en cuenta que los límites de depósito no se pueden aplicar a los depósitos de criptomonedas, y otras herramientas disponibles cubren ese caso. Los detalles completos de todas las herramientas disponibles, incluidos los períodos de enfriamiento y la autoexclusión, se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Solicitar la autoexclusión cierra su cuenta de inmediato, y tomamos medidas razonables para evitar que se abra una nueva cuenta bajo la misma identidad. No se otorga ningún premio con respecto a una ganancia que ocurra mientras un período de enfriamiento esté activo en su cuenta.

Resolución de Disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] . Los casos que no se pueden resolver a nivel de primera línea se escalan dentro del departamento de soporte, y se le mantendrá informado del estado de su queja en un grado razonable durante todo el proceso. Si una queja no se resuelve a nivel de gestión, puede remitir el asunto a un organismo independiente, autoridad de juego o el regulador de licencias listado en el sitio web. Más detalles sobre el proceso de quejas se establecen en nuestra política de Resolución de Disputas, publicada en el pie de página del sitio.

Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento, y los cambios significativos se le notificarán por correo electrónico o mediante aviso en el sitio antes de entrar en vigor. La versión actual de los Términos, junto con su fecha de vigencia, está siempre disponible en esta página. El uso continuado del servicio después de que una actualización haya entrado en vigor constituye su aceptación de los Términos revisados.