Juego responsable en Casinacho
El juego es entretenimiento. Así es como operamos Casinacho, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para usted, las organizaciones externas que ofrecen apoyo independiente y cómo contactarnos directamente. Casinacho está licenciado bajo la ley de Costa Rica, con todas las disputas sujetas a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica.
Nuestro compromiso
Casinacho opera bajo una licencia de Costa Rica y publica un conjunto completo de políticas de protección del jugador, incluida una política dedicada de Juego responsable y una política de Autoexclusión, ambas enlazadas en el pie de página del sitio. El acceso a Casinacho está restringido a jugadores mayores de 18 años, y podemos solicitar prueba de edad en cualquier momento, suspendiendo o limitando el acceso a cuentas que no pasen la verificación. Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es.
Herramientas disponibles
Varios controles están disponibles directamente desde su cuenta. Puede establecer límites de pérdidas y otros límites de cuenta desde la configuración de juego responsable dentro del Cajero. La autoexclusión cierra su cuenta inmediatamente a petición, y hacemos esfuerzos razonables para evitar que se abra una nueva cuenta con los mismos datos. También se puede aplicar un periodo de reflexión; no se otorga ningún premio por ninguna ganancia que ocurra mientras un periodo de reflexión esté activo.
Las herramientas que puede aplicar usted mismo incluyen:
- Límites de pérdidas
- Otros límites a nivel de cuenta
- Periodos de reflexión
- Autoexclusión (cierre inmediato de cuenta)
Una nota sobre los límites: los límites de depósito autoimpuestos no se pueden aplicar a depósitos en criptomonedas. Si tiene preguntas sobre cómo establecer cualquiera de estos controles, el chat en vivo está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Señales a tener en cuenta
Algunos patrones pueden indicar que el juego ha ido más allá del entretenimiento. Estos son marcadores objetivos, no un juicio.
- Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeó
- El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o el trabajo
- Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
- Sentirse inquieto o irritable cuando no está jugando
- Ocultar la actividad de juego a personas cercanas
Si alguno de estos se aplica, las organizaciones a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.
Dónde obtener ayuda
Para apoyo en juego responsable en España, visite jugarbien.es. Este servicio es gratuito, confidencial y no está afiliado con Casinacho.
Contáctenos
Para solicitar autoexclusión, establecer límites o hacer cualquier pregunta sobre su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo en cualquier momento, o por correo electrónico a [email protected] para asuntos relacionados con la cuenta. La autoexclusión entra en vigor inmediatamente a petición, cerrando su cuenta y bloqueando el juego. Si necesita discutir su situación antes de decidir un próximo paso, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas.